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Démarrer avec BuyLive

Politique de confidentialité

Dernière modification : 1er novembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles BuyLive traite, pourquoi, avec qui et combien de temps, et comment exercer vos droits. Elle concerne le site buylive.fr et la plateforme BuyLive : boutiques des vendeurs, back office, SAV, Live Printer et expédition. L’application mobile BuyLive a sa propre politique, consultable dans l’application (Profil, puis Politique de confidentialité).

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est BUYLIVE SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, SIREN 106 733 082, dont le siège est 136 rue Léon Jouhaux, 78500 Sartrouville (voir les mentions légales).

Jusqu’au 31 octobre 2026, l’activité BuyLive était exploitée par DENIM SARL (GROUPE DENIM), SIREN 484 421 045, à la même adresse. BUYLIVE SAS reprend les données de la plateforme le 1er novembre 2026, sans changement d’usage.

Pour toute question sur vos données, écrivez à help@buylive.fr ou à BUYLIVE SAS, 136 rue Léon Jouhaux, 78500 Sartrouville.

2. Qui est concerné

  • les visiteurs du site buylive.fr ;
  • les vendeurs (marchands) qui utilisent BuyLive, et les personnes qui gèrent leur compte ;
  • les clientes et clients des vendeurs, qui commandent dans une boutique BuyLive ;
  • les personnes qui commentent les lives TikTok d’un vendeur qui utilise le Live Printer.

3. Le rôle de BuyLive selon les cas

BuyLive est responsable du traitement pour le site buylive.fr, pour sa relation avec les vendeurs (compte, abonnement, facturation, support), pour la sécurité de la plateforme et pour l’application mobile.

BuyLive est sous-traitant du vendeur pour les données des clientes de sa boutique : commandes, messages et SAV, expéditions, commentaires captés par le Live Printer. Chaque vendeur est responsable du traitement des données de ses clientes ; BuyLive les traite pour son compte, selon ses réglages, et ne les utilise pas à d’autres fins. Pour exercer vos droits sur ces données, adressez-vous d’abord au vendeur ; nous l’aidons à vous répondre.

Les prestataires de paiement (Viva, et selon le choix du vendeur Stripe, SumUp ou Mollie) traitent les données de paiement pour leur propre compte, en tant qu’établissements de paiement. Leur propre politique de confidentialité s’applique.

4. Visiteurs du site buylive.fr

Le site ne contient ni formulaire, ni compte, ni mesure d’audience, ni publicité. Il ne dépose aucun cookie (voir la partie 12).

  • Journaux techniques du serveur : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur. Ils servent à faire fonctionner le site et à le protéger contre les abus.
  • Contact par WhatsApp : si vous nous écrivez sur WhatsApp, nous recevons votre numéro, votre nom de profil et vos messages, pour vous répondre. WhatsApp (Meta) traite ces données selon sa propre politique.

5. Vendeurs (marchands)

  • Compte et identité : nom, prénom, société, numéro SIREN ou SIRET, numéro de TVA, adresse, e-mail, téléphone, identifiants de connexion, nom de la boutique et compte TikTok.
  • Abonnement et facturation : formule, factures, paiements, mandat de prélèvement SEPA et IBAN le cas échéant. Le numéro de carte bancaire est saisi chez le prestataire de paiement : BuyLive ne le reçoit pas.
  • Utilisation du service : réglages de la boutique, catalogue, journaux de connexion au back office.
  • Échanges avec le support : messages et pièces jointes.

Ces données servent à créer et faire fonctionner votre boutique, à vous facturer, à vous assister, à sécuriser la plateforme, à respecter nos obligations comptables et fiscales et à vous informer sur le service et ses nouveautés (vous pouvez vous désinscrire par le lien présent dans chaque e-mail).

6. Clientes des vendeurs et spectateurs des lives

Pour le compte du vendeur, la plateforme traite :

  • Commandes : nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone, pseudo TikTok, articles, montants, état de la commande et suivi du colis ;
  • Paiement : montant et statut du paiement. Le numéro de carte est saisi chez le prestataire de paiement du vendeur : BuyLive ne le reçoit pas ;
  • SAV : messages échangés avec la boutique et pièces jointes. Les réponses peuvent être préparées par une intelligence artificielle (voir la partie 8) ;
  • Live Printer : pseudo TikTok et texte des commentaires publics laissés pendant le live du vendeur, pour imprimer et préparer les commandes passées en commentaire.

Ces données servent à prendre et suivre les commandes, à expédier les colis, à répondre aux messages et à émettre les factures du vendeur.

7. Bases légales

  • Exécution du contrat : compte et boutique du vendeur, facturation, support ; pour le vendeur, prise en charge des commandes de ses clientes.
  • Obligation légale : conservation des factures et pièces comptables, réponses aux autorités.
  • Intérêt légitime : sécurité de la plateforme et journaux techniques, lutte contre la fraude, information des vendeurs sur le service, réponse aux messages reçus sur WhatsApp.
  • Consentement : lecture des vidéos Vimeo (partie 12).

Pour les données qu’il nous confie, le vendeur choisit la base légale de ses propres traitements.

8. Qui reçoit les données

Les données ne sont ni vendues ni louées. Elles ne sont transmises qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin :

  • l’équipe BuyLive, chacun pour ce qui le concerne ;
  • le vendeur, pour les données de ses clientes ;
  • OVH SAS (France) : hébergement du site, de la plateforme, des bases de données des boutiques, du SAV, du Live Printer, de l’application et du serveur de messagerie de BuyLive, sur des serveurs situés en France ;
  • Hostinger : hébergement d’une version du Live Printer encore en service en parallèle ;
  • Viva (Viva.com) et, selon le choix du vendeur, Stripe, SumUp ou Mollie : paiements par carte ;
  • Qonto : prélèvements SEPA des factures de BuyLive, le cas échéant ;
  • Chronopost et, selon le choix du vendeur, Colissimo (La Poste) ou Mondial Relay : nom, adresse, téléphone et e-mail du destinataire, pour livrer le colis ;
  • Brevo (France) : envoi d’e-mails (adresse e-mail et contenu du message) ;
  • Anthropic (États-Unis) : modèle d’intelligence artificielle du SAV. Il reçoit le texte des messages et les informations de commande utiles à la réponse. Selon les conditions de son service, ces données ne servent pas à entraîner ses modèles ;
  • EulerStream : service technique de connexion aux lives TikTok, pour le Live Printer et l’alerte de début de live ;
  • Firebase Cloud Messaging (Google) et Expo (États-Unis) : notifications de l’application ;
  • Vimeo (États-Unis) : lecture des vidéos du site ;
  • WhatsApp (Meta) : messages que vous nous envoyez sur WhatsApp ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’impose.

Les prestataires qui agissent pour notre compte ne traitent les données que sur nos instructions et pour le service demandé.

9. Transferts hors de l’Union européenne

Les bases de données de BuyLive sont hébergées en France. Certains prestataires sont situés aux États-Unis ou peuvent y traiter des données : Anthropic, Google (Firebase), Expo, Vimeo, Meta (WhatsApp) et Stripe. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous en demander une copie à help@buylive.fr.

10. Combien de temps nous les gardons

  • Journaux techniques du serveur web : environ 3 mois.
  • Compte du vendeur, réglages, catalogue et échanges avec le support : jusqu’à la suppression du compte.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, durée imposée par le Code de commerce.
  • Données des clientes dans la boutique (commandes, messages et SAV, expéditions, commentaires du Live Printer) : jusqu’à la suppression du compte du vendeur, ou plus tôt sur sa demande. Le vendeur garde ses factures pour ses propres obligations comptables.
  • Messages reçus sur WhatsApp : jusqu’à leur suppression de notre compte WhatsApp.
  • Application mobile : durées indiquées dans la politique de l’application.

11. Sécurité

Les échanges avec le site et la plateforme sont chiffrés (https). Chaque boutique a sa propre base de données. L’accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour leur travail.

12. Cookies

Le site buylive.fr ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni aucun traceur publicitaire.

Seules les vidéos font exception. Elles sont hébergées par Vimeo. Sur l’accueil et dans les témoignages, le lecteur Vimeo ne se charge que lorsque vous cliquez sur une vidéo, avec la demande de ne pas suivre l’utilisateur (« Do Not Track ») ; Vimeo peut alors déposer des cookies nécessaires à la lecture. Sur la page d’aide réservée aux vendeurs, les lecteurs Vimeo se chargent à l’ouverture de la page et peuvent aussi déposer des cookies. La politique de Vimeo relative aux cookies s’applique à ces lecteurs.

Les boutiques et le back office utilisent des cookies nécessaires au fonctionnement, par exemple pour garder votre session ouverte ou le contenu de votre panier.

13. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur usage et leur portabilité. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et retirer à tout moment un consentement donné. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez à help@buylive.fr ou à BUYLIVE SAS, 136 rue Léon Jouhaux, 78500 Sartrouville. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois. Pour les données d’une boutique, nous transmettons votre demande au vendeur concerné.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr).

14. Modifications

Si nous modifions cette politique, nous changeons la date en haut de page. Nous prévenons les vendeurs par e-mail en cas de changement important.