Supprimer votre compte et vos données

Supprimer votre compte de l’application BuyLive

Cette partie concerne les comptes de l’application mobile BuyLive (iPhone et Android), clientes comme vendeurs. La suppression efface :

• votre compte et l’adresse e-mail qui lui est associée ;
• tous les messages échangés avec les boutiques dans l’application et les photos que vous y avez jointes ;
• votre photo de profil et la liste des boutiques que vous suivez ;
• vos jetons de notification : les notifications s’arrêtent tout de suite ;
• votre journal d’erreurs et vos jours d’utilisation de l’application.

Dans l’application

Ouvrez Profil, puis Supprimer mon compte, et confirmez. L’effacement est immédiat.

Par e-mail

Écrivez à support@buylive.fr depuis l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez à l’application, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Aucune autre information n’est nécessaire.

Nous confirmons la demande et effaçons votre compte dans un délai de 30 jours au plus, comme le prévoit le RGPD (règlement général sur la protection des données).

Ce que la boutique garde

Les commandes passées dans une boutique (factures, données d’expédition) appartiennent à la boutique où vous avez acheté. Elle doit les garder pour ses obligations comptables et fiscales, selon ses propres durées de conservation. Pour toute demande sur ces données, adressez-vous à la boutique ; nous l’aidons à vous répondre.

Pour un vendeur, supprimer le compte de l’application ne ferme pas sa boutique : le compte de la boutique se gère dans le back office. Pour le fermer, écrivez à support@buylive.fr.

Live Printer : commentaires des lives

Quand un vendeur utilise le Live Printer, BuyLive lit pour lui le pseudo et le texte des commentaires publics laissés pendant ses propres lives, afin de préparer les commandes passées en commentaire. Ces données appartiennent à la boutique du vendeur. Pour les faire effacer, adressez-vous au vendeur, ou écrivez à support@buylive.fr en indiquant votre pseudo et la boutique : nous transmettons la demande au vendeur et confirmons l’effacement dans un délai de 30 jours au plus.

Une question

Écrivez à support@buylive.fr ou consultez notre politique de confidentialité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).